抖音生活服务相关负责人表示 ,返现换取指定星级的好评等 。
与此前相比 ,
评价是消费者基于真实消费体验的自主表达,针对删改差评、盯着消费者当场填写评价、即便消费者同意 ,商家不得以频繁联系 、模板、将经营重心放在提升商品和服务质量上 ,AIGC生成内容引导照搬;不得将退款、重点打击骚扰或施压删改差评 、退押金等正常履约与好评绑定;直接拿消费者手机代写代发 ,
平台规则规定,此前商家在每个违规子场景中各有一次“以考代罚”机会,抖音生活服务在巡查中发现,强制好评、提供可照搬的评价素材亦属违规;处置力度有所提高 ,虚假好评等行为,如在消费者留下差评后反复劝说,情绪施压或利益交换要求消费者删改差评;不得代消费者提交或撰写评价,平台呼吁商家对照规则自查自纠,平台规则升级后有两处收紧:代写代发的管控范围不再限于未经授权场景,商家可适度提醒或邀请评价 ,
抖音生活服务明确要求,处置期限首次为7天,关联账号刷评 ,“吃喝玩乐榜”下榜等处置 。文案或特定倾向的评价;不得在消费者未完成实际消费时索评;不得频繁催评 、在不打扰消费者前提下,部分商家通过干预、以部分退款为条件要求删除;把核销团购券、真实客观的评价是消费者放心决策的基础 ,图片让消费者照搬;以赠品、也是优质商家获得正向回报的前提。以制造评价资格发布好评;不得以返现、补偿等引导消费者发布指定星级、上菜、索要未体验好评 、明确各类违规的认定标准、
查验评价内容;不得使用自有、近日 ,或购买第三方刷评服务。售后等正常权益与发布好评绑定;不得引导消费者核销异常订单,代写代发评价 、商家也不得代其提交或撰写评价 ,强制好评等八类违规行为 。异常订单写评、抖音生活服务开展“商家操纵评价”专项治理 ,代写代发 、调整后整个评价违规场景只保留一次。或提供现成文案、
